Covid-19

/img/8238.jpg?w=960&s=3ee9e9905f737cefc3871a5a9886cdc0

Mondmaskers

Stad Oostende heeft beslist om mondmaskers te verplichten binnen de bebouwde kom. Er zijn een aantal uitzonderingen voorzien. De verplichting om bij een verplaatsing een mondmasker te dragen geldt niet:

  • tijdens verplaatsingen met de auto, moto(r), fiets of step
  • tijdens verplaatsingen op het strand om te gaan zwemmen in zee
  • tijdens de beoefening van een intensieve sportactiviteit (uitgezonderd wandelen)
  • tijdens werkzaamheden die zware fysieke inspanningen vergen
  • tijdens het nuttigen van voedsel en drank
  • voor wie over een medisch attest beschikt dat het dragen van een mondmasker niet mogelijk is
  • voor kinderen tot en met 12 jaar

/img/upstairs-gevelbalie-9i7a0657_1.jpg?w=960&s=0b21b45eca3209f204d44cfa096e78bf

COVID-VEILIG verblijven

Graag informeren wij u dat Upstairs Hotel de nodige maatregelen neemt zodat u in de toekomst covid-veilig bij ons kunt verblijven. De gezondheid van onze hotelgasten en medewerkers is ten allen tijde onze topprioriteit. Wij hopen u weldra bij ons te mogen verwelkomen.

/img/upstairs-kamers-medium-street-view-9i7a0199.jpg?w=960&s=7128a323a78bdd46391d8580f3a23c95

1,5 meter distancing

Een begrip waar tot voor kort nog nooit iemand van had gehoord, maar nu een onderdeel is van onze samenleving. Upstairs Hotel stelt hoge prioriteit aan de gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers. We doen er alles aan om de risico’s op besmetting en verspreiding te voorkomen. Om u zo veilig mogelijk te kunnen ontvangen is het hotel volledig aangepast aan de voorzorgsmaatregelen.

/img/handsanitizer2.jpg?w=960&s=002fe8a739457a2cb54eb272290d1e0a

maatregelen

Welke maatregelen hebben wij ondernomen?

  • Wij volgen de richtlijnen en aanbevelingen op van de overheid.
  • De nodige signalisaties betreffende richtlijnen van COVID-19 zijn voorzien.
  • Desinfecterende handgels aan iedere ingang, receptie en lift.
  • Alle blootgestelde oppervlakken zoals deurklinken, liftknoppen, tafels, enz worden zeer regelmatig gedesinfecteerd met antibacteriële vloeistoffen.
  • Op iedere kamer wordt desinfecterende handgel voorzien en wordt volledig ontsmet na check-out.
  • Alle recepties zijn voorzien van een plexi-scherm.
  • Medewerkers die ziekteverschijnselen vertonen zijn verplicht om thuis te blijven.
  • Online check-in en check-out voorkomen lange wachtrijen aan de receptie.
  • Betalingen gebeuren bij voorkeur per kredietkaart of bancontact.
  • Momenteel zijn externe ontbijten niet toegelaten.
  • Medewerkers die in contact komen met onze gasten, dragen handschoenen en mondmaskers uit hygiënisch oogpunt.
  • Het gebruik van een mondmasker is verplicht in de ontbijtruimte, behalve bij het neerzitten.

/img/upstairs-kamers-medium-street-view-9i7a0172_1.jpg?w=960&s=85b861150182ac9c850c74b8c32c829f

Kan ik mijn reservatie annuleren?

Alle reservaties die geboekt zijn na 01/04/2020 kunnen als volgt geannuleerd worden:

  • Alle reservaties kunnen geannuleerd worden tot 48 uur voor aankomst


Indien u een reservatie gemaakt heeft vóór 1/04/2020 dan is er een onderscheid in de annulatievoorwaarden:

  • flexibele reservatie rechtstreeks: U kan kosteloos annuleren tot 48 uur voor aankomst.
  • flexibele reservatie via OTA (booking.com, expedia,…): U kan kosteloos annuleren tot 48 uur voor aankomst.
  • non-refundable reservatie: U kan uw reservatie annuleren tot 48 uur voor aankomst en in ruil krijgt u een voucher die 1 jaar geldig is. Of u kunt uw reservatie omboeken naar een latere datum.

/img/westtoerlogo2.jpg?w=960&s=f56707ddad1f4df17fdffc2a831f7033

Dank u, Westtoer en Provincie West-Vlaanderen

Met de hulp van Westtoer en Provincie West-Vlaanderen, hebben wij het hotel corona-veilig kunnen maken. We willen Westtoer en Provincie West-Vlaanderen bedanken voor de continue ondersteuning tijdens deze moeilijke Covid-19 periode!

  • COVID-19: Ontdek hier onze veiligheidsmaatregelen