Covid-19

/img/soep-van-geroosterde-wortelen-e1528193651660.jpg?w=960&s=67bb2f9695c7c6656db279d54f4f077d

mogelijkheid tot lunchen en diner

U heeft ongetwijfeld het nieuws vernomen omtrent de sluiting van de restaurants en cafés n.a.v. COVID-19, en dit vanaf maandag 19 oktober 2020.

Wij willen als hotel alles in het werk stellen om jullie verblijf toch te laten doorgaan. Daarom hebben wij besloten om naast het ontbijt, ook lunch en diner aan te bieden.

Op die manier kan u alsnog genieten van een deugddoende vakantie aan zee.

Aan de kust blijven trouwens alle winkels, musea, cinema’s open waardoor er heel wat mogelijkheden zijn om van een fijn verblijf te genieten. Uiteraard is een wandeling aan zee ook een leuke optie.

Onderstaande catering opties zijn mogelijk tijdens uw verblijf:

Ontbijtbuffet – mits supplement
optie 1: Ontbijtbuffet in de gemeenschappelijke ontbijtruimte
optie 2:. U kan het ontbijt zelf samenstellen in de ontbijtzaal en meenemen naar uw kamer

Lunch & diner - mits supplement
optie 1: Halfpension (enkel diner)
€ 35 per volwassene – exclusief dranken
€ 20 per kind (< 12 jaar) – exclusief dranken

optie 2: Volpension (lunch + diner)
€ 50 per volwassene – exclusief dranken
€ 30 per kind (< 12 jaar) – exclusief dranken

Dranken kunnen ter plaatse besteld worden tijdens de maaltijd.

Afternoon Tea – aangeboden door Upstairs Hotel
Dagelijks kunnen onze gasten genieten van een stukje taart of cake met een warme kop koffie of thee in de ontbijtzaal en gemeenschappelijke salonnetjes.

/img/8238.jpg?w=960&s=3ee9e9905f737cefc3871a5a9886cdc0

Mondmaskers

Stad Oostende heeft beslist om mondmaskers te verplichten binnen het stadscentrum. Er zijn een aantal uitzonderingen voorzien. De verplichting om bij een verplaatsing een mondmasker te dragen geldt niet:

  • tijdens verplaatsingen met de auto, moto(r), fiets of step
  • tijdens de beoefening van een intensieve sportactiviteit (uitgezonderd wandelen)
  • tijdens werkzaamheden die zware fysieke inspanningen vergen
  • tijdens het nuttigen van voedsel en drank
  • voor wie over een medisch attest beschikt dat het dragen van een mondmasker niet mogelijk is
  • voor kinderen tot en met 12 jaar

/img/upstairs-gevelbalie-9i7a0657_1.jpg?w=960&s=0b21b45eca3209f204d44cfa096e78bf

COVID-VEILIG verblijven

Graag informeren wij u dat Upstairs Hotel de nodige maatregelen neemt zodat u covid-veilig bij ons kunt verblijven. De gezondheid van onze hotelgasten en medewerkers is ten allen tijde onze topprioriteit. Wij hopen u weldra bij ons te mogen verwelkomen.

/img/upstairs-kamers-medium-street-view-9i7a0199.jpg?w=960&s=7128a323a78bdd46391d8580f3a23c95

1,5 meter distancing

Upstairs Hotel stelt hoge prioriteit aan de gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers. We doen er alles aan om de risico’s op besmetting en verspreiding te voorkomen. Om u zo veilig mogelijk te kunnen ontvangen is het hotel volledig aangepast aan de voorzorgsmaatregelen.

/img/handsanitizer2.jpg?w=960&s=002fe8a739457a2cb54eb272290d1e0a

maatregelen

Welke maatregelen hebben wij ondernomen?

  • Wij volgen de richtlijnen en aanbevelingen op van de overheid.
  • De nodige signalisaties betreffende richtlijnen van COVID-19 zijn voorzien.
  • Desinfecterende handgels aan iedere ingang, receptie en lift.
  • Alle blootgestelde oppervlakken zoals deurklinken, liftknoppen, tafels, enz worden zeer regelmatig gedesinfecteerd met antibacteriële vloeistoffen.
  • Alle recepties zijn voorzien van een plexi-scherm.
  • Medewerkers die ziekteverschijnselen vertonen zijn verplicht om thuis te blijven.
  • Online check-in en check-out voorkomen lange wachtrijen aan de receptie.
  • Betalingen gebeuren bij voorkeur per kredietkaart of bancontact.
  • Medewerkers die in contact komen met onze gasten, dragen handschoenen en mondmaskers uit hygiënisch oogpunt.
  • Het gebruik van een mondmasker is verplicht in de ontbijtruimte, behalve bij het neerzitten.

/img/upstairs-kamers-medium-street-view-9i7a0172_1.jpg?w=960&s=85b861150182ac9c850c74b8c32c829f

Kan ik mijn reservatie annuleren?

Alle reservaties die geboekt zijn na 01/04/2020 kunnen als volgt geannuleerd worden:

  • Alle reservaties kunnen geannuleerd worden tot 48 uur voor aankomst


Indien u een reservatie gemaakt heeft vóór 1/04/2020 dan is er een onderscheid in de annulatievoorwaarden:

  • flexibele reservatie rechtstreeks: U kan kosteloos annuleren tot 48 uur voor aankomst.
  • flexibele reservatie via OTA (booking.com, expedia,…): U kan kosteloos annuleren tot 48 uur voor aankomst.
  • non-refundable reservatie: U kan uw reservatie annuleren tot 48 uur voor aankomst en in ruil krijgt u een voucher die 1 jaar geldig is. Of u kunt uw reservatie omboeken naar een latere datum.

/img/westtoerlogo2.jpg?w=960&s=f56707ddad1f4df17fdffc2a831f7033

Dank u, Westtoer en Provincie West-Vlaanderen

Met de hulp van Westtoer en Provincie West-Vlaanderen, hebben wij het hotel corona-veilig kunnen maken. We willen Westtoer en Provincie West-Vlaanderen bedanken voor de continue ondersteuning tijdens deze moeilijke Covid-19 periode!

  • COVID-19: Ontdek hier onze veiligheidsmaatregelen