Covid-19

/img/c-van-haudt-eddy-1.jpg?w=960&s=8542ea89ab15cc0e3e9b892ab1d99cff

Upstairs Hotel open/gesloten

Ondanks de beperkende maatregelen is er ook veel wat wél kan en mag.
Genieten in Upstairs Hotel is één van die dingen.

En als u rechtstreeks reserveert stellen wij ons nog steeds flexibel op, want u kan tot 48u voor aankomst gratis annuleren.

Op onze website en sociale media houden wij u ook steeds up-to-date.

Wij kijken er heel erg naar uit om u bij ons te verwelkomen, hier aan zee!

/img/upstairs-kamers-medium-street-view-9i7a0172_1.jpg?w=960&s=85b861150182ac9c850c74b8c32c829f

Belangrijke vragen

Hoe kan ik mijn reservatie annuleren?

Alle reservaties die rechtstreeks geboekt werden (via hotel website, telefonisch of per mail) kunnen tot 48 uur voor aankomst kosteloos geannuleerd worden.

Gelieve hiervoor contact op te nemen met de receptie 

Voor alle reservaties die gemaakt werden via bookingsites dienen de voorwaarden van deze sites gevolgd te worden.

Gelieve hiervoor contact op te nemen met de bookingsite.

Wat kan ik doen in Oostende?

Geniet van een zalige strandwandeling en kom uitwaaien aan de kust.

Voor de shopliefhebbers zijn de winkels elke dag geopend, ook op zondag.

Ook cultuurliefhebbers kunnen hun hart ophalen in de verschillende musea of bewonder te voet de street art route van The Chrystal Ship.

Voor een overzicht van de activiteiten: https://www.visitoostende.be/nl/uitwaaitips

/img/upstairshotel9b.jpg?w=960&s=dc406cbbf6932bb64f44ab87e8159fd1

Ontbijt, Lunch & Diner

Hoe verloopt het ontbijt?

Ontbijten in de ontbijtzaal is tot op heden niet toegelaten.

U kunt tussen 7u en 11u zelf uw ontbijt samenstellen aan het ontbijtbuffet en dit meenemen naar uw kamer. Wij garanderen een volledig aanbod en bieden u dit in alle veiligheid aan.

Hoe verloopt de lunch en/of diner?

De overheid heeft beslist dat ook hotels geen lunch en/of diner meer mogen aanbieden. Hierdoor kunnen wij geen half- en volpensionformules aanbieden.

Er is wel de mogelijkheid om takeaway te bestellen en dit te laten leveren aan de receptie.

U kunt hier de beschikbare afhaalrestaurants bekijken

/img/8238.jpg?w=960&s=3ee9e9905f737cefc3871a5a9886cdc0

Mondmaskers

Stad Oostende heeft beslist om mondmaskers te verplichten binnen het stadscentrum. Er zijn een aantal uitzonderingen voorzien. De verplichting om bij een verplaatsing een mondmasker te dragen geldt niet:

  • tijdens verplaatsingen met de auto, moto(r), fiets of step
  • tijdens de beoefening van een intensieve sportactiviteit (uitgezonderd wandelen)
  • tijdens werkzaamheden die zware fysieke inspanningen vergen
  • tijdens het nuttigen van voedsel en drank
  • voor wie over een medisch attest beschikt dat het dragen van een mondmasker niet mogelijk is
  • voor kinderen tot en met 12 jaar

/img/upstairs-gevelbalie-9i7a0657_1.jpg?w=960&s=0b21b45eca3209f204d44cfa096e78bf

COVID-VEILIG verblijven

Graag informeren wij u dat Upstairs Hotel de nodige maatregelen neemt zodat u covid-veilig bij ons kunt verblijven. De gezondheid van onze hotelgasten en medewerkers is ten allen tijde onze topprioriteit. Wij hopen u weldra bij ons te mogen verwelkomen.

/img/upstairs-kamers-medium-street-view-9i7a0199.jpg?w=960&s=7128a323a78bdd46391d8580f3a23c95

1,5 meter distancing

Upstairs Hotel stelt hoge prioriteit aan de gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers. We doen er alles aan om de risico’s op besmetting en verspreiding te voorkomen. Om u zo veilig mogelijk te kunnen ontvangen is het hotel volledig aangepast aan de voorzorgsmaatregelen.

/img/handsanitizer2.jpg?w=960&s=002fe8a739457a2cb54eb272290d1e0a

maatregelen

Welke maatregelen hebben wij ondernomen?

  • Wij volgen de richtlijnen en aanbevelingen op van de overheid.
  • De nodige signalisaties betreffende richtlijnen van COVID-19 zijn voorzien.
  • Desinfecterende handgels aan iedere ingang, receptie en lift.
  • Alle blootgestelde oppervlakken zoals deurklinken, liftknoppen, tafels, enz worden zeer regelmatig gedesinfecteerd met antibacteriële vloeistoffen.
  • Alle recepties zijn voorzien van een plexi-scherm.
  • Medewerkers die ziekteverschijnselen vertonen zijn verplicht om thuis te blijven.
  • Online check-in en check-out voorkomen lange wachtrijen aan de receptie.
  • Betalingen gebeuren bij voorkeur per kredietkaart of bancontact.
  • Medewerkers die in contact komen met onze gasten, dragen handschoenen en mondmaskers uit hygiënisch oogpunt.
  • Het gebruik van een mondmasker is verplicht in de ontbijtruimte, behalve bij het neerzitten.

/img/westtoerlogo2.jpg?w=960&s=f56707ddad1f4df17fdffc2a831f7033

Dank u, Westtoer en Provincie West-Vlaanderen

Met de hulp van Westtoer en Provincie West-Vlaanderen, hebben wij het hotel corona-veilig kunnen maken. We willen Westtoer en Provincie West-Vlaanderen bedanken voor de continue ondersteuning tijdens deze moeilijke Covid-19 periode!

  • COVID-19: Ontdek hier onze veiligheidsmaatregelen