Covid-19

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Upstairs Hotel ouverte/fermée

Malgré les mesures restrictives, il y a aussi beaucoup de choses qui sont possibles et autorisées.

Profiter d'un séjour dans un des C-Hotels est l'une de ces choses.

Et si vous faites une réservation directe, nous sommes toujours flexibles, car vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 48 heures avant votre arrivée.

Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation sur notre site web et dans les médias sociaux.

Nous sommes très heureux de vous accueillir chez nous, ici à la mer !

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Questions Importants

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Toutes les réservations effectuées directement (via le site web de l'hôtel, par téléphone ou par courriel) peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée.

Veuillez contacter la réception

Pour toutes réservations effectuées via les sites de réservation, les conditions de ces sites doivent être respectées. Veuillez contacter le site de réservation.

Que puis-je faire à Ostende ?

Profitez d'une merveilleuse promenade sur la plage et prenez d'air frais sur la côte.

Pour les accros du shopping, les magasins sont ouverts tous les jours, la plupart aussi le dimanche.

Les amateurs de culture peuvent également se laisser tenter par les différents musées ou admirer à pied le parcours d'art de rue The Chrystal Ship.

Pour un aperçu des activités : https://www.visitoostende.be/fr/voir-et-faire

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Petit-déjeuner, déjeuner et dîner

Comment se passe le petit-déjeuner ?

Le petit déjeuner dans la salle de petit-déjeuner n'est pas autorisé.

Vous pouvez préparer votre propre petit-déjeuner entre 7h et 11h et l'emporter dans votre chambre.

Comment se passe le déjeuner/dîner ?

Le gouvernement a décidé que les hôtels ne sont plus autorisés à offrir le déjeuner et/ou le dîner. Par conséquent, nous ne pourrons plus proposer de formules de demi-pension et de pension complète.

Il est possible de commander des plats à emporter et de les faire livrer à la réception.

Vous pouvez consulter les plats à emporter disponibles ici

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Masques buccaux

La ville d'Ostende a décidé de rendre les masques buccaux obligatoires dans le centre ville. Il existe un certain nombre d'exceptions. L'obligation de porter un masque buccal lors des déplacements ne s'applique pas :

  • lors de déplacements en voiture, moto, vélo ou scooter
  • pendant la pratique d'une activité sportive intensive (sauf la randonnée)
  • lors d'opérations nécessitant un effort physique intense
  • tout en consommant de la nourriture et des boissons
  • pour ceux qui ont un certificat médical attestant qu'il n'est pas possible de porter un masque buccal
  • pour les enfants jusqu'à 12 ans

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Séjourner en toute sécurité

Nous voulons vous informer qu'Upstairs Hotel prendra les mesures nécessaires pour que vous puissiez séjourner chez nous en toute sécurité. La santé des clients et du personnel de l'hôtel est notre priorité absolue à tout moment. Nous espérons vous accueillir bientôt.

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1,5 mètre de distance

Au sein du groupe C-Hotels, nous plaçons la sécurité et la santé de nos clients et collaborateurs au centre de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour prévenir tout risque de contamination et de propagation du virus. Afin de vous accueillir en toute sécurité, l'hôtel a été complètement adapté pour satisfaire aux mesures de prévention.

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mesures

Quelles mesures prenons-nous ?

  • Nous suivons les directives et recommandations du gouvernement.
  • Nous prévoyons la signalétique nécessaire indiquant les mesures à prendre pour éviter d’être contaminé par le COVID-19.
  • Des flacons de gel désinfectant sont mis à disposition dans chaque chambre et chaque chambre sera minutieusement désinfectée après chaque check-out.
  • Toutes les surfaces exposées comme les poignées de porte, les boutons d’ascenseurs, les tables, etc. sont très régulièrement désinfectées à l’aide de produits antibactériens.
  • Toutes les réceptions sont pourvues de panneaux en plexiglas.
  • Les collaborateurs qui présentent des signes de maladie sont tenus de rester chez eux.
  • Les check-in et check-out en ligne permettent d’éviter de longues files d’attente à la réception.
  • Les paiements par carte de crédit ou bancontact sont privilégiés.
  • Les collaborateurs qui entrent en contact avec nos clients portent un masque et des gants, par mesure d’hygiène.
  • L'utilisation d'un masque buccal est obligatoire dans la salle de petit-déjeuner, sauf lorsque vous êtes assis.

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Merci, Westtoer et la province de Flandre occidentale

Avec l'aide de Westtoer et la province de Flandre occidentale, nous avons pu rendre l'hôtel sûr pour le corona. Nous tenons à remercier Westtoer et la province de Flandre occidentale pour son soutien continu durant ces temps difficiles de Covid-19!